經營的盲點-「品牌成長的7道修煉」

「他今天脾氣不好，不要理他啦，閃遠點就好。」執行長Tony在客戶那邊吃鱉，
回辦公室後，亂發了一頓脾氣，結果把新人氣得快哭了，Rose急忙安慰著她。



說Tony的情緒管理比較不好，等氣消了，又一副什麼事都沒發生一樣，
老員工已經見怪不怪了，要他別放心上。

「老闆，那件異業合作案還要進行嗎？ 對方在抱怨我們動作太慢，上次會議討

論後已經一個月都還不決定，他們好像不太想再跟我們合作了。」行銷經理

Jenny在會議中，直接跟老闆報告合作案的問題。但老闆還是提出一堆擔心的

問題，沒打算要做出決定。

當員工時，總覺得老闆是笨蛋。當上老闆後，才發現你自己就是那個大笨蛋。

老闆要做好決策，其實並不容易。攻守之間，到底算是積極或是躁進，是保守

還是穩重，充滿著決策的兩難與風險。

其實再聰明的人，一但身歷其中，就總是會犯一些在旁人看起來，根本不該犯

的笨錯誤 。人性，總是能清楚看到別人的錯誤，看不到自己的盲點。老闆也是

人，越有主見與自信的人，往往就更容易陷入思考盲點中。

常見經營盲點

在多年的職業顧問生涯中，看過許多在不同行業、背景與資歷的老闆在事業上

的經營實況。整理以下幾個常見的經營盲點給你參考，請經常提醒自己，千萬

別犯了。你很難是經營常勝軍，但只要少輸就容易多贏。

1、自大自傲

因過往成功經歷，而傲慢自大，自以為是。尤其是過往資歷豐富，或自認看過

很多成功與失敗案例的人，會以為其他人的這些呆問題與笨行動，絕對不會發

生在自己身上。或是事業經營幾年有小成就時，就容易自滿自大，忘了低調與

謙卑。

2、情緒侏儒

經營者的日常工作不但繁多，且當核心團隊尚未建立好，管理制度也未見完善

時，倘若再加上市場競爭與營收壓力，此時經營者因為壓力造成的睡眠品質不

佳，更容易情緒失控。往往因此而無法冷靜分析思考，衝動決策，犯下不該犯

的決策錯誤。

3、謹慎過度

高學歷的創業者，容易過於相信理論。被過往知識限制前進步伐，不敢放手做

決定。其實，理論只是曾經的正確。對企業來說，市場才是唯一的正確理論。

此外，有些會因完美主義個性，過度小心。就算有完整的資訊收集與分析報告

，還是持續在兩難決策中糾結。

4、陷入個人主觀

當你是某個領域的專業高手，就容易陷入專業的本位主義。 財會高手，易過度

把數字管理與財務績效當作唯一管理基準。業務高手，易成果業績導向，忽略

長期行銷、長期技術研發與客戶價值的經營。而技術高手，自然容易以為技術

萬能，可以改變世界。

5.、忘了我是誰

有些創業明星，因搭上政策或市場大趨勢，得了幾個大獎項後，成為舞台上的

金童玉女，在享受台下觀眾掌聲與媒體鎂光燈後，容易忘了自己是誰，不斷地

陷在其中，藉由追求一個個獎項，來獲得短期的業績，忽略創造客戶價值、打

造團隊，為客戶、員工與股東獲得更大價值與利益，才是真正的本業。

成長與修煉

要避開這些決策盲點，經營者就要時刻警惕自己，好好修煉自己的智慧經營之

道。首先，要培養自己夠大的格局觀、視野高度與廣度，外圓內方，時刻歸零

，謙虛認真。世界很大，競爭壓力很急且很快，但你的心要更為寬闊且更廣大

，自然容易情緒穩定去包容一切。

日常要持續修煉自己的心智、健康與情緒成熟度。不被自己的過去經歷與經驗

限制，理性回到事實與市場。在風險能管理好下，主動積極的去發展事業。持

續掌握市場成長的養分，勇敢面對挑戰與競爭，才能淬煉出企業的好體質。

經營者修煉自我的等級，往往就決定了企業發展的實力！

顧問提醒

經營者的人性難處，就是不易看到自己。

要習慣歸零，傾聽客戶、團隊與專家的聲音。

當你越容易看到自己的盲點，自然就容易做出正確的決策，

經驗很重要，但別被過去的經驗限制了你的決策智慧。越聰明的人，

往往容易做出越笨的決策。

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陳其華顧問~連鎖品牌競爭力

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