經營者的學習提升-「品牌成長的7道修煉」

初見張總Judy，有點驚訝她的年輕。白手起家，才三十歲出頭，保養得宜，穿著年輕。沒經人介紹，還以為她是店長，沒想到已經是四十家輕食連鎖店的經營者。｢好累哦，在這半年來，公司品牌還授權到馬來西亞。沒想到，簽約收錢後，才是惡夢的開始。」



Judy嘆了一口氣，慢慢說出他心中的痛。｢以前我只懂開店賣東西做服務，現在還需要想市場行銷、成長策略、品牌國際化、提升團隊、資訊財會、生產物流、開發新產品、海外授權與商標智財等。」


「原來的團隊成長速度慢，高薪聘來的主管留不住，最後還是要我自己想辦法。老師，有更快更有效的學習方式嗎? 你可以來指導我嗎?」公司員工及後面影響的家庭，對她有著不可言喻的社會責任與壓力。現在企業只能成長，別說倒，她連休息或退後都不行。

趕鴨子上架

多數老闆，都是當了老闆，才開始學當老闆。頂到公司的天了，不管決策對錯，經營者都要承擔風險。每天決策時，憑經驗、憑知識、更憑專業，但卻心驚膽跳，對錯也不知道。明知沒信心，都要給自己找信心。

將帥無能，累死三軍。通常一家公司的員工有問題，其實多數都是經營者有問題。該學習、該受訓的，其實是經營者，經營者比員工更需要學習。不管你用甚麼方法，經營者都需要讓自己更成長茁壯，才能有效應付消費者的改變與市場的競爭。

現在早已是資訊氾濫的時代，經營者更需要聚焦、選擇與專業的學習成長。多數經營者，往往是發生問題與困擾時，才發現自己不足，始有學習的動機。但通常發覺問題時，問題可能早已大到不易根除。此時，想出來的解決方案與執行策略，鐵定風險連連。

學習多元化

光念MBA，空有武林秘笈，給你倚天劍或屠龍刀，沒有內功，就算滿身筋肉，碰到高手過招，往往撐不過一時半刻。在實戰經驗中體悟，從消費者與競爭者學習，這是讓經營者快速把經驗內化成內功的好方法。

客戶是最好的指導老師，從客戶的眼睛與體驗來學習。體會客戶的購買行為、生活習性、不便與需求，讀懂他們腦袋中對你與競爭者的定位。更要了解深藏潛意識裡，客戶自己都不易察覺的需求與購買習慣。競爭者是你可敬的對手，可以｢引以為鑑」，或是｢有為者亦若是」。前輩的經驗最珍貴，但也別陷入行規，僵化你的腦袋。

優秀導師或貴人的引導與教導，能自我啟發式的學習好方式。因著企業現在與未來發展的需要，從不同的角度與方向，引導你的觀念與思維。在現況問題案例發生的當下，除了提供你寶貴的參考經驗外，更能討論出可能的解決方向與可行方案。

最難與最重

經營之路，沒有100%順遂，你總會碰到困難。逆境與挫折，帶來的內心衝突與成長，是經營者心靈修煉的最好老師。成功時，要能不驕不傲，戒慎恐懼的努力經營。失敗，卻能鍛鍊你的心智與心靈，在面對未來任何挑戰，能讓你更堅強、勇敢且堅持。失敗學，其實才是經營者最重要的必修學分。

經營心法，很難速成。需要時間內化，才能讓你掌握創造價值的重點與方法，擁有自己獨有的經營學。武將的背水一戰與置之死地而後生，與文官的留得青山在，不怕沒材燒。思路不同，沒有對錯，決定在你的經營哲學。

學習要儘早，尤其是經營思考的方法，與人性商業本質的掌握。往往當經營者發現問題時，企業早已錯過先機，喪失競爭力。未來無限、挑戰無限。理解過去的行規後，就要打破行規，創新價值。經營者心靈的力量，難在歸零，貴在持續修練。

內容連載 05

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陳其華顧問~連鎖品牌競爭力

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