2019年4月18日 星期四

2019年4月11日 星期四

問題多出在複雜裡-「品牌成長的7道修煉」

到了高雄出差,好朋友晚上請我去一家美式餐廳用餐。菜色超多樣,有漢堡、三明治、義大利麵、炸烤、下午茶、甜點、酒精與飲料等類別。每種類別裡,可都有近10種內容選項,選擇性多到令人看了眼花撩亂。看著厚厚的一本菜單,心裡第一個反應是:「該怎麼點?」「這樣很難賺吧?」

現金為王的底氣-「品牌成長的7道修煉」

「最近不是業績一直不錯嗎?怎麼會現金不夠?是哪些大筆款項沒收進來嗎?你把現金流量表更新給我看,怎麼會差那麼多!」William氣的臉色都變了,管錢的出納在早上跑來跟他說,明天下午銀行戶頭的錢不夠。

決策的承擔-「品牌成長的7道修煉」

業務部張經理哀怨地對同事說:「每次一個合作案子要等總經理下決定,都要拖很久。他不決策,我怎麼往下做呢?」「萬一拖到最後,到時他還怪我事情進度太慢,沒績效。哎,真是無言啊!」

經營的預測-「品牌成長的7道修煉」

「老師,這個產品你覺得可不可以做?有沒有市場?」
「老師,這些客戶會不會買? 這個市場未來發展好不好?」
「老師,這個店開在這裡,會不會賺錢?」
「老師………」

老祖宗說,做生意首重天時、地利與人和。地利資源,易分析判斷。人心,卻是複雜難懂。天威,更是深不可測。很多經營者為了提高生意成功的機率,寧信鬼神,不信自己與團隊。風水、八字、紫薇、星座、手相與面相,都是部分經營者的最愛,卻也是不可說破的秘密。

預測,是經營中很難的挑戰。每個分析都有理,正反面也都能說的頭頭是道。一個事件發生,你說好,我說壞,其實對錯都難說。立場不同、利益不同或承擔的風險不同時,自然看法不同。商場經營上,任何預測只有等到事實發生,由經營成敗論英雄來決斷了

預測的重要

沒有預測,經營很難規劃,更難決策。企業日常營運中,樣樣都需要預測,以有效協助管理者規劃未來的資源與人力投入,並能預估合理的產出。經營者,從還沒創業就開始在預測了。就算事業集團做到龐大,還是逃不了預測。

預測市場,不然你要怎麼做什麼生意?如何把企業做大做強?
預測客戶,不然依據什麼開發產品?滿足客戶需求?
預測競爭者,不然貴公司到時怎麼死的,你可能都還想不通。
預測收入,不然如何搞定產銷協調、規劃庫存? 如何做好資金管理?
預測員工,不然如何引發動機,激勵團隊?

無論理論與實務,預測都牽扯到風險與成本效益的評估。一個事件發生,一個產品大賣。會成為趨勢,可以追高。或只是短暫流行,只能保守看待。這往往也讓經營者與行銷企劃人員耗費心力,想破腦袋。

科學算命師難當

預測很難。我們往往用過去推估未來,但未來變化又快又大,產業移轉速度更快。人性多元,人心更多變,如何預測?馬斯洛的需求層級理論,這只能算基本概念。人性如果能那麼容易結構分析預測,那天下真的沒有難做的生意了。

人,往往是事實發生了,再去找理由去解釋事實。人會理性地想要改變,卻依舊依循著習慣在生活。人心還有七情:喜怒憂懼愛憎欲,六慾:眼耳鼻舌身意。更進一步,還有潛意識與習慣領域。企業經營的變數中,最難了解的是人,最難處理的也是人。

心理學、社會學、社會心理學、人類文化學,都是圍繞在人的問題上。人是群體的動物,高度不理性,自我意識極強,卻又彼此相依相關,相互拉扯。人心,往往是高度的測不準。經營者只有在實戰中,去鍛鍊右腦的經驗直覺,加上臨場的判斷與反應,才能打贏市場。

預測的實務

如何預測? 該學統計,用歷史數據與數學模型推估未來。還是學算命,擺風水,求神保佑。或是唸個社會學博士,掌握群體變數與模組。你該相信哪一個?行業的業種業態都是人定的,在學術與政府思維上,都是歸納學。經營企業,其實是演繹學,不要被框死,要回到消費者身上。

預測,人性是底層。要以消費者為中心,順著消費者的購買行為軌跡。要觀察現在,但也要鳥瞰未來。媒體資訊只能參考,不能盡信。行規與經驗,往往是傳統產業的成功之處,卻也是新興行業的敗戰之處。

預測,經營者往往需要遵循現場主義,去觀察人事物的變動軌跡。有紀律的觀察,不帶太多情感,不陷入主觀的不理性。優秀的經營者,懂得解讀市場情報,建立假設。善用創新與布局,來塑造預期的條件與可能的情境。並以行動與事實驗證,理性的決策下一步。


預測未來,還不如主動創造未來。
相信命運,還不如主動運轉你的命運。    

內容連載 02-2
了解詳情:https://www.books.com.tw/products/0010811554

陳其華顧問~連鎖品牌競爭力

官網:http://www.consultant5366.com/
Blog : http://raychen9.blogspot.com/





成長策略實務-「品牌成長的7道修煉」

「創業到現在,好不容易都活撐過五年了。但是公司的營業額就停滯在這邊,不上不下的,一直成長不起來,壓力真的很大呀!顧問,我們該怎樣才能持續發展?」劉董在諮詢時,眉頭深鎖著。最近這一個月為了想出未來發展策略,不但壓力大還睡不好覺。

2019年4月4日 星期四

經營者的學習提升-「品牌成長的7道修煉」

初見張總Judy,有點驚訝她的年輕。白手起家,才三十歲出頭,保養得宜,穿著年輕。沒經人介紹,還以為她是店長,沒想到已經是四十家輕食連鎖店的經營者。「好累哦,在這半年來,公司品牌還授權到馬來西亞。沒想到,簽約收錢後,才是惡夢的開始。」



Judy嘆了一口氣,慢慢說出他心中的痛。「以前我只懂開店賣東西做服務,現在還需要想市場行銷、成長策略、品牌國際化、提升團隊、資訊財會、生產物流、開發新產品、海外授權與商標智財等。」

2019年3月27日 星期三

時間經營學-「品牌成長的7道修煉」


召開客戶的輔導會議時,我陪著老董事長聽完總經理的新事業投資發展方案簡報。這位年輕總經理,是預計要接班的老董大兒子Jason,已經見過幾次面。

簡報結束完,我輕輕拍手鼓掌後,看到老董事長期望我意見的眼神,轉頭望向Jason笑著說:「你很用心,資料收集挺完整的,內容也寫的很仔細。但似乎少估算一個重要的變數-時間。」如我預期,他露出疑惑的表情。

2019年3月26日 星期二

經營者的人脈觀 -「品牌成長的7道修煉」

經過朋友引薦,劉總來找我做企業診斷,在訪談診斷後,才發現西裝筆挺的劉總是兩個社團的資深狂熱社員,更是高爾夫球社的常客。雖然開了一台進口好車,但其實財務狀況並不佳。貸款與借款已經累積好幾百萬,連家裡的房子都拿去抵押了。


2019年3月12日 星期二

<顧問診斷室> 全球只剩一家百視達(服務型連鎖) ~ 陳其華顧問

【全球只剩一家百視達】為何九千家分店在 15 年內倒光光?問題在 2007 年的董事會   科技橘報 郭家宏
3 月 7 日,是百視達 Morley 店的 最後一個營業日 ,從此之後,這間位於澳洲的百視達分店將永久關閉,而美國奧勒岡州的 Bend 分店 將成為全球唯一的百視達。

這間位於奧勒岡州的分店已經開超過 20 年了,總經理 Sandi Harding 表示,對於她的店成為全球唯一感到「十分驕傲」,並且說,「你可以去其他出租店找到最新的影片,但你找不到早期的影片,就算是 Netflix 和 Amazon 也不是所有的影片都有。」

百視達因應 Netflix 威脅推動線上轉型,遭董事會抵制而失敗

問題

1.你是董事會成員,如何判斷這股數位浪潮存不存在?
2.你會走虛實整合?還是實體為主?或全走數位?
3.是CEO一個人的責任?還是董事會全體的責任?


思路123

1.2007年,在離今十年前,你該如何佐證捍衛自己的論點?
2.數位浪潮已不可擋,你該如何調整你的商業模式?
3.服務業轉型成數位時,如何兼顧投資效益?



2019年3月5日 星期二

要怎麼預測人心與市場脈動?

要怎麼預測人心與市場脈動?

「老師,這個產品你覺得可不可以做?有沒有市場?」
「老師,這些客戶會不會買?這個市場未來發展好不好?」
「老師,這個店開在這裡,會不會賺錢?」
「老師……」
老祖宗說,做生意首重天時、地利與人和。地利資源,易分析判斷。人心,卻是複雜難懂。天威,更是深不可測。很多經營者為了提高生意成功的機率,寧信鬼神,不信自己與團隊。風水、八字、紫微、星座、手相與面相,都是部分經營者的最愛,卻也是不可說破的秘密。
預測,是經營中很難的挑戰。每個分析都有理,正反面也都能說得頭頭是道。一個事件發生,你說好,我說壞,其實對錯都難說。立場不同、利益不同或承擔的風險不同時,自然看法不同。商場經營上,任何預測只有等到事實發生,由經營成敗來決斷了。

「品牌成長的7道修煉」 為突破困局,經營者必經的考驗

內容連載03  第4關
為突破困局,經營者必經的考驗

許久未見的老友Kevin,一天中午突然來電,約我碰面聊聊。擇日不如撞日,當天下午就約到貴婦百貨喝咖啡。碰面時,他開著他的大賓士來。愛車夠大,不過幾年不見,他的身形也龐大不少。
年輕時白手起家,創辦了這家製造銷售空調設備的公司,多年下來,也算行業裡的前三名了。敘舊了一會兒,Kevin喝了一大口咖啡後,突然長嘆一口氣說:「Ray,都老朋友了。不瞞你說,我最近的壓力大到都快想跳樓啦。要拜託你這大顧問了,我到底該怎麼辦?」一瞬間,現場氣氛變得有點沉悶。
原來,他最近轉型投資的電商平台,營業業績跟預期差得太多,資金撐得很辛苦。雪上加霜的是,團隊跟專業經理人之間常爭吵不斷,連老班底都有人離開。看著老友斑白的雙鬢、哀怨的表情,只能用一句話來形容他現在的樣子:「高處不勝寒」!
優秀經營者要懂得掌控自己的慾望,有足夠大的格局、視野與能力,去支撐自己的企圖心。懂得孤獨,也能享受一個人的孤寂。在謙卑中學習,在無常中樂觀。持續修煉自己,努力經營企業,讓自己與企業能一同成長與突破。