當了老闆，才開始學當老闆 連鎖經營管理實戰-陳其華顧問

「我怎麼知道該如何談融資貸款？我以前根本沒談過啦。老師，我該去哪裡學？」資深業務背景出身的小娟，一副拜託的哀怨表情。她在公司多年，做事一直都很認真負責。雖然有很多競爭者，最後老闆還是把執行長的位置，交給沒有管理背景的她。

「我是在因緣際會下，才頂了這個小餐廳啊。當初真的是鬼迷心竅，哪知道怎麼經營一家餐廳啊？現在每天可是睡得很不安穩。」苦著臉的大軍，本來是一位做程式外包的優秀工程師。現在，從廚師到店面經營，他可是都要親手下海了。

搭上創業的列車後，搞設計的J先生，才發現原來好設計與得獎的設計，不代表是好生意。好生意的設計，也未必是好設計。「商業世界跟我想的真的不一樣，光是業績開發、客戶服務、人員管理等，這些事情就快搞死我了」以前都是靠他的資深夥伴幫他找資金做業績，兩人拆夥後，長相哀怨的J先生，現在更哀怨了。

多數人都是這樣，當了老闆，才開始學當老闆。更多企業內部資深的主管，也是被大老闆賞識，接了總經理職位後，才開始學當總經理。真實的商業環境中，永遠沒有準備好這件事情，真的沒有！碰到機會，先掌握再說吧。

船到橋頭，自然要直

能力，不代表實力。真正商業環境中的實力，往往是指能把能力、上台機會與發揮的舞台結合一起。不是每一個人在上台前，都有機會去完整準備與充分歷練。懷才不遇的人，本來就很多。因為能掌握上台的機會與可以讓你發揮的舞台，才真是不容易的事。

一旦有機會，讓你上了舞台。別緊張，九成的人都跟你的狀況差不多。就算是推一把，讓你當上老闆的人，多數在當初也是這樣上場的。緊張與擔心，本來就是會自然存在的。該思考的是，如何快速讓自己不緊張。清楚哪些事情該做，要如何有效勝任這個職位的角色。

真正的突破，是做你本來做不到的，不是本來就會的。沒唸過MBA，不代表就不會做生意。最重要的是，是否有一股持續想把事情完成的企圖心與態度。利他、利眾，才能利己。這更是在市場行銷、團隊領導中的必知觀念。成功，多來自突破困難的門檻定位中。

萬法歸宗

做生意或做事業，沒有標準的SOP，但有商場前輩累積下來的原理與原則。經營，要善用天時、地利與人和，更要懂得如何掌握機會、創造利益且解決問題。打經營仗，沒有人敢說一定贏，而是贏面有多少。要思考如何未戰先贏，而就算沒贏，至少也要能少輸。

做事業，講究正確觀念與方法。經營的資源往往不足且時間有限，要懂得取捨之道。重要且高效益的事，要先做。安定人心，善用人才，更是您首要且必做的事。要思考如何讓客戶、廠商、團隊與股東都相信你。更進而讓合作夥伴與社會大眾，都能相信你。

管理上，無非是針對對的目標，如績效、業績與獲利，去積極管理出價值與效益來。而對事情的專業，往往贏不過對人的專業。任何問題，脫不了「人」這個變數。企業的事，終究都是人的事。倘若人與事，你都專業，那鐵定就很專業了！

開始學當老闆

當個好老闆，是門大學問。對人好的老闆，不一定是好老闆。嚴格機車的老闆，也未必是不好的老闆。創業的老闆或內升的CEO，都不要忘記要拿著戰功坐大位。沒有戰功威望、團隊認同與市場價值的老闆，不會成為一個長期的好老闆。

初上任要安內才能攘外。要以終為始，去設定對的目標。也別貪心，要把基本盤先過。有了短期戰果，才能建立威望，快速凝聚人心的相信與信任。爭取多數支持的力量，在穩中求勝。您要在實戰中體悟成長，在目標達成的過程中，開發您的無限潛能。

善用你的強項，組織內部往往有很多被忽略的人才、資源或強項。要用心找出來，在對的舞台與時機點，去讓他放大。大企業、MBA或高階幕僚出身的經營者，更別陷入理論的大企業複雜分析思維，反而看不到市場又跳不出來。

當老闆，要隨時歸零，要回到市場、人性與人心。

人，這才是生意的底蘊核心。

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