人在生意江湖走，哪有不挨刀？ 連鎖經營管理實戰-陳其華顧問

Judy，從小一直是學業上的優等生。唸完知名學府的MBA後，順利考進大公司的企劃部門。受不了大公司的官僚文化，三年不到就跟兩個好朋友跳出來創業。他們跟上趨勢流行，發展了一個創新科技的應用產品。總覺得自己前景看法，前途光明一片。

小公司雖然創業很辛苦，但在研發、生產與資金方面，也都還算順利。不過，在市場業務發展上，Judy就踢到大鐵板，一直挫折連連。創業前期每月的紅字虧損，常讓她心煩氣躁。眼前現實的商業成績，讓她不禁懷疑自己的能力，也慢慢的喪失了自信。

商場與職場，往往如武俠小說中的江湖。對剛學成下山的年輕男女少俠，充滿著人性殘酷的試煉與個人能力的修煉。過程往往曲折離奇，也充滿著在迷霧中的人生價值探尋。「人生如江湖」，若你是江湖老手，對這句話一定很有感覺。

人性的試煉

創業或做生意的這些事，無非就是掌握人心的事。但知易行難，就當是你人生大修煉吧。修自己的人生，也修眾生的人性。七情六慾、愛恨情仇與貪生怕死，這都是正常的天性。多數凡人都是一個矛盾的綜合體，心中有各種情感的矛盾糾纏。而這些內心矛盾，往往促使人做出許多並非按照自己預定計畫所做的事情。

做生意就是要掌握人心與人性，讓人性本質得以釋放。偷懶、不想改變、不動腦筋、愛比較、會競爭、自私自利且貪婪，只要讓這些人性釋放，讓人感到滿足，客戶付錢就簡單多了。當你接受它存在的事實，也接受是你本身人性的一部分，自然可以坦然面對，進而修煉自己去運用人性。

創業，對年輕人來說 更是一個人性試煉的過程。它考驗你對人性本質的透徹了解與掌握，尤其是對自己。想創業想改變世界前，請先思考如何改變你自己。想掌握市場的人性，就需先了解且掌握克制自己的人性，管理內心的慾望與矛盾，方能在商場上因應各種大風巨浪。

有結果的過程

商場上的慣例，是成敗論英雄。經營者本就需要對股東、團隊與投資大眾負責，績效與成果，是普遍的衡量標準。你需要先決定好績效的結果，再從結果開始反推思考，佈局造勢去達到這個預期的結果的方法。

在經營實戰時，需要的是簡單、快速且有效的作法，而非華麗的MBA理論招式。就算你講不出理論也無所謂，有效就好！能拿出績效成績，其他的就不用解釋太多。凡存在，必合理。而凡商業上存在，必有合理價值。

別光靠理論去理性分析思考，需要到現場面對客戶、通路與競爭者，靠自己看到的真實狀況去評估判斷，在可接受的風險下去落實行動。過程中，必然有或多或少的風險。智慧經營者並不畏懼風險，最害怕的是不知道風險在哪裡。

迷霧中的指引

做生意經常碰到兩難的選擇，有機會發生，就有風險存在。凡事總有它的代價，尤其是機會越大，代價越高。在兩難的狀況下，沒先搞清楚你的夢想、理念、價值觀與目標前，有時真的很難做決定，甚至容易讓人迷失在商場迷霧中。

商場賺錢，是對公司交代。而努力經營的過程，是對你自己的生命交代。成功的定義因人而異，是大富大貴、權力掌控、地位尊貴、人人景仰或只是單純的無愧我心，都沒有對錯。商場上的歷史，是由成功人士寫的。而你人生的歷史，卻只能由你自己來寫。

人的生命，很多時候並由不得自己作主，又何必那麼擔心害怕。有時候就算害怕也沒有用，那還不如坦然面對且努力用心。若結果你無法控制，但至少盡心盡力後，還可以有個輝煌與無悔的過程。

商場也好，人生也罷。「豈能盡如人意，但求無愧我心。」

請尊重你的無悔人生，在商場江湖中，盡全力的闖蕩吧！

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